Introdução
Na Olhar Brasileiro, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra do livro “Um Olhar Brasileiro em Portugal: Voz, legado e futuro”. Caso precise de devolver ou trocar o seu exemplar, as nossas condições são as seguintes:
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do livro para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Condições para a Devolução
Para que a devolução seja aceite, o livro deve cumprir os seguintes requisitos:
- Deve ser devolvido na embalagem original (ou proteção equivalente) que garanta a integridade do livro durante o transporte.
- Deve estar em estado novo, sem qualquer sinal de uso, manuseamento, danos ou escrita.
Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para marketing@olharbrasileiro.pt com o assunto “Devolução – [Número da Encomenda]”, indicando o seu nome e o motivo da devolução. Responderemos com as instruções para o envio.
Custos de Envio
Os custos de envio associados à devolução do produto são da responsabilidade do cliente. A Olhar Brasileiro não assume o custo do envio de devoluções, exceto em casos de erro na expedição ou defeito de fabrico comprovado.
Reembolso
Após a receção e verificação do estado do livro, efetuaremos o reembolso do valor total da compra (excluindo os custos de envio originais, se aplicável) através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda inicial. O prazo para o reembolso é de até 14 dias após a confirmação da receção do exemplar devolvido.
Danos no Transporte
Caso o livro chegue com danos visíveis causados pelo transporte, pedimos que nos contacte num prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando uma fotografia do dano e da embalagem, para que possamos providenciar a substituição do exemplar sem custos adicionais.